5 Responses to Unter der Lupe: 4Sellers

1. 

   Ronald Schäfer on 15. Februar 2011 at 14:04

   Als sehr zufriedener 4sellers-Anwender kann ich Ihren Bericht voll und ganz bestätigen. Es ist faszinierend, wie viele Bereiche meines Unternehmens mit dieser Software abgedeckt werden. Im Grunde arbeiten wir nur noch mit 2 Programmen – 4sellers und für die Kundenkommunikation ein E-Mail Programm (was übrigens auch über eine 4sellers-Schnittstelle verfügt). Wenn man sich erst einmal zur Anschaffung dieser Lösung überwunden hat (Überwindung wegen des relativ hohen Preise) möchte man sie nie wieder missen. Der hohe Automatisierungsgrad ermöglicht uns eine äußerst schnelle Bestellabwickling mit minimalen Arbeitsaufwand. Dies stärkt nicht nur insbesondere die Kundenzufriedenheit sondern vermittelt auch Neukunden eine hohe Professionalität unseres doch kleinen Unternehmens.
   Was in Ihrem Bericht keine Berücksichtigung fand, möchte ich gern ergänzen. Auch nach Entscheidung für die 4sellers-Löung wird man von der Logic-Base GmbH bestens betreut. Qualifizierte Mitarbeiter geben einen sehr schnellen Support bei Problemen oder Fragen. Dadurch ist man bestens gewappnet, die Software mit dem Unternehmen wachsen zu lassen und zu jeder Zeit individuelle Anpassungen oder Ergänzungen im Funktionsumfang umsetzen zu lassen.
   Ein Vorteil des Onlineshops ist, wie auch von Ihnen beschrieben, der Echtzeit-Datenabgleich. Weiterhin aber auch die B2B-Funktion, die gerade in unserem Shop http://www.highlight-led.de zu einem enormen Umsatzwachstum geführt hat. Auch im Bereich Webdesign und –Programmierung hat die Firma qualifizierte und gut ausgebildete Mitarbeiter, die quasi jeden Wunsch erfüllen können. Man hat somit für nahezu alle Unternehmensbereiche einen kompetenten Ansprechpartner und ist nicht auf Drittanbieter angewiesen.
2. 

   admin on 15. Februar 2011 at 19:44

   Hallo Herr Schäfer,

   der letzte Punkt bedeutet aber doch auch, dass man sich grad im Webshopbereich stark von Logic-Base abhängig macht und eher wenig selber machen kann, oder?

   Gerade an diesem Punkt ist bei meinen Kunden im letzten Jahr dann ein Wechsel zu 4Sellers stets gescheitert, bzw dies war ein No-Go.

   Oder gibt es dort Möglichkeiten Eigenentwicklungen selber zu machen?

   LG

   Michael Wiechert
3. 

   Ronald Schäfer on 15. Februar 2011 at 22:06

   Hallo Herr Wiechert,

   grundlegend haben Sie da vollkommen Recht, nur ist es aus meiner Sicht nicht negativ anzusehen. Ich als „DAU“ in der Webshop-Programmierung wäre sowieso auf kompetente externe Servicedienstleister angewiesen. Durch das rasante Wachstum meines Unternehmens bin ich mittlerweile zusätzlich auf dem Standpunkt, für solche Angelegenheiten keine eigene (Arbeits-)Zeit zu investieren. Man ist lediglich für das Grundgerüst und das eigentliche Shopdesign auf 4sellers angewiesen. Wobei selbst das Corporate-Design dem Webdesigner von 4sellers vorgegeben werden kann. Und unter uns gesagt, wie oft ändert man das Design?! Sämtliche Inhalte kann ich selbst – und das ebenfalls in Echtzeit – direkt aus der Warenwirtschaft heraus ändern. Mit Inhalten meine ich nicht nur die Artikelbeschreibungen, sondern auch jegliche Informations- oder Kategorietexte.

   Warum die Bindung an 4sellers durch den mitgelieferten Shop bei anderen Interessenten zum Scheitern führte, kann ich nicht verstehen. Bei den Preisverhandlungen (vor Abschluss) mit der Logic-Base GmbH war es auch einer meiner Einsparoptionen, den 4sellers-Shop nicht zu integrieren und dafür einen „gewöhnlichen“ XT-Shop über eine Schnittstelle anzuschließen. Ganz klar wäre hier der Nachteil, dass die Daten nicht in Echtzeit (wirklich von jetzt auf gleich) abgeglichen wären. Dies wäre grad für mich als Multichannel-Vertriebler ein riesiger Nachteil, gerade beim Thema Überverkäufe. Meine vorherige Lösung zur Kaufabwicklung brachte dieses Fehlerbild leider sehr oft zustande. Zudem wären auch für ein professionelles Aussehen und einen vergleichbaren, optimalen Funktionsumfang ähnliche Kosten auf mich zugekommen.

   Selbstverständlich muss das jeder Interessent für sich selber entscheiden. Auch wenn der bloße Gedanke an die „Abhängigkeit“ an die Logic-Base GmbH einem zunächst Magenschmerzen bereitet, so sehe ich persönlich dies als Vorteil an, da ich nun alles aus einer Hand bekomme und nicht auf mehrere Dienstleister mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern angewiesen bin. Für jegliche Änderungswünsche habe ich einen persönlichen Ansprechpartner, der meine Aufträge an die jeweilige Fachabteilung mit dem optimalen Spezialisten weiterleitet und somit (fast) all meine Wünsche erfüllt.

   Sollten solche Ängste bei Ihrem Kunden erneut auftreten, empfehlen Sie ihm einfach zunächst, die 4sellers Seminare, 4sellers vor Ort zu besuchen, mit Referenzkunden zu sprechen oder diesen sogar einen Besuch abzustatten. Auch die diesjährige Cebit bietet sich zum Kennenlernen gut an. All diese Möglichkeiten habe auch ich im Vorfeld für die Entscheidung zur 4sellers-Lösung genutzt.

   Dies soll kein Schleim-Marathon werden, sondern ist einfach meine persönliche Überzeugung – ich schwöre bei meinem Online-Shop

   LG

   Ronald Schäfer
4. 

   sageichnicht on 12. April 2011 at 23:18

   das System kostet aber ca. 90.000 – 120.000 euro, plus ca. je monat 1.000euro
5. 

   mirco on 20. Juli 2011 at 12:24

   Hallo Zusammen,

   wie sieht den die Design anpassung bei 4 Sellers aus
   hat da jemand schon erfahrungen machen können, habe einen Kunden der
   das System hat und möchte ein Neues Design drüberlegen.