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Rücksendekosten

Die Frage, ob ein Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen hat oder nicht, führt immer wieder zu Streit und Irritationen und hat in den vergangenen Jahren einige Gesetzesänderungen sowie etliche Gerichtsprozesse hervorgerufen. Grundsätzlich ist hier zwischen Rückgaberecht und Widerrufsrecht zu unterscheiden. Gewährt der Versandhändler ein Rückgaberecht, trägt er immer die...
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Hinsendekosten

Hinsendekosten sind, wie der Name schon sagt, die Kosten, die für die Hinsendung eines Pakets an den Kunden entstehen – dem Kunden meist als “Versandspesen”, “Porto und Verpackung”, “Versandkostenanteil” oder ähnliches kommuniziert. Dabei decken die “Versandspesen” für den Versandhändler oft nicht nur das reine Paketporto oder die Kartonage ab, sondern dienen auch der Deckung...
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